2020年，陜西省積極響應國家號召，成功舉辦了12333全國統一咨詢日活動。這一活動旨在通過統一的咨詢服務熱線12333，為廣大群眾提供高效、便捷的人力資源和社會保障信息咨詢，涵蓋就業、社保、勞動關系等多個民生領域。活動期間，陜西省通過線上線下相結合的方式，組織了專家在線答疑、現場咨詢點服務、政策宣講會等系列活動，吸引了大量市民參與。據統計，當天累計接聽咨詢電話超過5000次，現場服務群眾近2000人，有效幫助群眾解決了就業創業、社保繳納、勞動權益保護等方面的實際問題。此次活動的舉辦，不僅提升了12333熱線的公眾認知度，還強化了政府與民眾的互動，體現了陜西省在推動政務服務數字化轉型和優化民生服務方面的積極努力。陜西省將繼續完善12333服務平臺，拓展服務內容，為構建和諧社會提供有力支撐。